Condiciones generales de venta

Esta tienda, cuya dirección web es https://les-creatifs.com/macrame-creation/, se publica bajo la responsabilidad de su propietario, bajo el nombre comercial de "MacraMé Création", en lo sucesivo denominado el vendedor.

MacraMé Création Contacto por correo Siret : auto-entrepreneur 892 298 209 00016

Toda reproducción, total o parcial, del contenido de textos o fotos está sistemáticamente sujeta a la autorización del propietario. No obstante, los enlaces de hipertexto hacia este sitio están autorizados.

0. Preámbulo

Cyberté Création SARL identificada como sigue, Siren 478 579 329 - RCS Romans, con domicilio en 169 impasse de Malgras, 26170 Buis les Baronnies, es el proveedor de este sitio web.
Los clientes de Internet y Cyberté Création sólo están vinculados contractualmente en la medida en que Cyberté Création pone a disposición de los clientes, en el marco de las presentes Condiciones Generales, una interfaz que les permite realizar ventas con el vendedor. Cyberté Création no es ni representante, ni agente, ni mediador de los Clientes, ni empleado o empleador del vendedor.

1. Aceptación de las condiciones

Cuando el Cliente hace clic en el botón "validar su pedido", declara aceptar plenamente y sin reservas el pedido y la totalidad de las presentes condiciones generales de venta.

2. Productos

Las fotografías que ilustran los productos no forman parte del contrato. En caso de error, el vendedor no podrá ser considerado responsable en ningún caso. Todos los productos presentados en el sitio se ofrecen dentro de los límites de las existencias disponibles del vendedor y sus proveedores.

El vendedor no se hace responsable de la falta de existencias.

3. Pedido

Los sistemas de registro automático se consideran prueba de la naturaleza, el contenido y la fecha del pedido. El Cliente recibirá la confirmación de su pedido en la dirección de correo electrónico que haya facilitado. La venta sólo se concluirá tras esta confirmación de pedido. El vendedor se reserva el derecho de anular cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior. La información facilitada por el comprador al realizar un pedido es vinculante para éste: en caso de error en los datos del destinatario, el vendedor no podrá ser considerado responsable de la imposibilidad de entregar el producto.

4. Reserva de propiedad

Los productos pedidos siguen siendo propiedad del vendedor hasta el pago definitivo e íntegro de su precio (Ley de 12 de mayo de 1980).

5. Precios

Todas las ofertas de productos se cotizan en euros y no están sujetas al IVA (art. 293 B del CGI). El precio indicado en la confirmación del pedido es el precio final, incluidos los gastos de envío según el destinatario.

Todos los pedidos, independientemente de su origen, son pagaderos en euros.

El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios sin previo aviso y en cualquier momento, pero se compromete a aplicar los precios en vigor que se habrán indicado al Cliente en el momento del pedido, en función de la disponibilidad en esa fecha.

6. Disponibilidad

El vendedor acepta los pedidos dentro de los límites de las existencias disponibles. El Cliente es informado de la disponibilidad de los productos en la ficha del producto. Si, a pesar de la vigilancia del vendedor, un producto pedido no está disponible, el Cliente será informado por correo electrónico lo antes posible y se le propondrá una solución adecuada, ya sea: un nuevo plazo de disponibilidad del producto, un cambio del producto no disponible por otro producto o el reembolso de dicho producto. En este caso, Cyberté Création procederá al reembolso mediante tarjeta de crédito, paypal o cheque a nombre y dirección del Cliente que realizó el pedido.

7. Pago

El precio facturado al Cliente es el precio indicado en la confirmación de pedido enviada por el vendedor.

El precio de los productos es pagadero al contado el día del pedido. El pago se efectúa mediante tarjeta bancaria con el símbolo CB, cheque bancario o postal emitido por un banco domiciliado en Francia, transferencia bancaria, paypal, etc. Los eventuales gastos bancarios corren a cargo del Cliente. Los cheques deben extenderse a nombre de Cyberté Création y enviarse a: Cyberté Création SARL, 169 Impasse de Malgras - 26170 Buis les Baronnies.

Un pedido se reserva durante 10 días. Transcurrido este plazo sin haberse recibido el pago, el pedido quedará anulado.
El pedido sólo se tramitará tras la recepción del pago y después de su validación.

Cyberté Création suscribe al pago seguro en línea, como comerciante autorizado de venta a distancia.

El pago se realiza directamente en el servidor del banco en un entorno seguro, sin pasar por el servidor de la tienda.

En caso de que los centros de pago bancarios en cuestión rechacen el pago, el pedido se anulará automáticamente y se informará al Cliente por correo electrónico.

8. Entrega

Los pedidos son entregados por el vendedor en los destinos indicados en la lista de gastos de envío y según la tarifa indicada en función del peso del pedido total.

Para otros destinos, póngase en contacto con nosotros para obtener un presupuesto.

Tras la confirmación del pedido, las entregas son efectuadas por Correos. Para Francia metropolitana, el envío se realiza por carta rastreada o más raramente por colissimo. Los envíos se depositan en los buzones. Sólo los pedidos colissimo de un importe total superior a 90 euros sin IVA se benefician de una entrega contra firma. El plazo medio de entrega de un colissimo es de 48 horas en días laborables.

Para las entregas fuera de Francia metropolitana, el Cliente se compromete a pagar todos los impuestos debidos sobre la importación de productos, los derechos de aduana, el impuesto sobre el valor añadido y cualquier otro impuesto debido en virtud de la legislación del país en el que se recibe el pedido.

El vendedor y Cyberté Création quedarán exentos de cualquier responsabilidad legal si el Cliente no paga los impuestos. Los posibles retrasos no dan derecho al comprador a reclamar daños y perjuicios.

Los plazos de entrega se dan a título indicativo y en ningún caso están garantizados por el vendedor.

Para los envíos con seguimiento, el Cliente puede realizar el seguimiento de su paquete en el sitio web www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois introduciendo el número de paquete comunicado por correo electrónico.

Para los envíos por entrega colissimo contra firma, en caso de ausencia del destinatario, un aviso de entrega pendiente es dejado por Correos en el buzón. La duración de la retención en la oficina de correos es de 15 días consecutivos.

Si la entrega por Correos o el transportista no pudiera efectuarse y el paquete fuera devuelto, el vendedor se reserva el derecho de reembolsar el precio del mismo, quedando todos los gastos de porte a cargo del Cliente.

Compruebe siempre el paquete a su llegada. En caso de daños o de que falten artículos, el Cliente deberá formular sus reservas por escrito en el albarán de entrega y confirmarlas al vendedor por correo certificado y por correo electrónico en un plazo de 48 horas.

En caso de defectos aparentes, el comprador tiene derecho a devolver la mercancía en las condiciones establecidas en el presente documento.

9. Reclamaciones y devolución de productos

Cualquier devolución de un producto sólo podrá efectuarse previo acuerdo del vendedor.

Las reclamaciones relativas a los productos deben hacerse por correo certificado a la dirección del vendedor

Los productos pedidos en el sitio pueden devolverse en caso de no conformidad con el pedido realizado por nuestros servicios o en caso de defecto. Estos productos deben devolverse en su embalaje original, acompañados de la orden de pedido y mencionando el defecto constatado.

Los productos no serán sustituidos si están usados, abiertos o dañados por el uso, incompletos o deteriorados.

Se recuerda que en caso de daños, desperfectos o falta de artículos, el Cliente debe expresar sus reservas en el albarán del transportista y notificarlo al vendedor en un plazo de 48 horas por carta certificada. En ausencia de reservas justificadas, el vendedor podrá negarse a sustituir o reembolsar el producto.

El producto deberá devolverse en un plazo de 7 días a partir de la recepción del paquete, de lo que dará fe el albarán de Correos.

Una vez recibido el producto en debida forma y tras examinarlo, el vendedor procederá, según su elección, al cambio o al reembolso del producto en cuestión.

Todos los reembolsos se efectuarán mediante cheque bancario por Cyberté Création a nombre y dirección del Cliente que realizó el pedido.

10. Retirada

Dispone de 14 días (a partir de la recepción de los productos) para formarse una opinión. En caso de cambio o reembolso, envíe el (los) nuevo(s) producto(s) en su embalaje original, sin daños, con todos los accesorios posibles, instrucciones y documentación a la dirección del vendedor

En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el vendedor está obligado a reembolsar gratuitamente las sumas pagadas por el Cliente, a excepción de los gastos de devolución del producto y los gastos de envío. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 15 días.

11. Disputas

El presente contrato está sujeto a la legislación francesa. El vendedor no podrá ser considerado responsable de los daños de cualquier naturaleza, tanto materiales como inmateriales o físicos, que pudieran resultar de un mal funcionamiento o de una mala utilización de los productos vendidos. Lo mismo se aplica a cualquier modificación de los productos resultante de los fabricantes. La responsabilidad del vendedor se limitará, en cualquier caso, al importe del pedido y no se hará responsable de los simples errores u omisiones que hayan podido producirse a pesar de todas las precauciones tomadas en la presentación de los productos.En caso de dificultades en la aplicación del presente contrato, el comprador tiene la posibilidad, antes de cualquier acción judicial, de buscar una solución amistosa en particular con la ayuda de :

una asociación profesional del ramo, una asociación de consumidores o cualquier otro consejo de su elección. Se recuerda que la búsqueda de una solución amistosa no interrumpe el "breve plazo" de la garantía legal, ni la duración de la garantía contractual. Se recuerda que, por regla general y a reserva de la apreciación de los Tribunales, el cumplimiento de las disposiciones del presente contrato relativas a la garantía contractual supone que el comprador respeta sus compromisos financieros con el vendedor.

Las reclamaciones o litigios se recibirán siempre con atenta benevolencia, presumiéndose siempre la buena fe en el caso de quienes se tomen la molestia de exponer su situación. En caso de litigio, el Cliente se dirigirá en primer lugar a la empresa para obtener una solución amistosa.

En su defecto, el Tribunal de Comercio de Valence será el único competente, independientemente del lugar de entrega y de la forma de pago aceptada.

12. Garantía

En todos los casos, el vendedor no se hace responsable del incumplimiento de las disposiciones reglamentarias y legislativas vigentes en el país de recepción, la responsabilidad del vendedor se limita sistemáticamente al valor del producto en cuestión, valor en el momento de la entrega. del vendedor se limita sistemáticamente al valor del producto en cuestión, valor en la fecha de venta, y ello sin posibilidad de recurso contra la marca o la empresa productora del producto.

En cualquier caso, el Cliente se beneficia de la garantía legal de evicción y vicios ocultos (Art.1625 y siguientes del Código Civil). A condición de que el comprador pruebe el vicio oculto, el vendedor deberá reparar legalmente todas las consecuencias (art.1641 y siguientes del Código Civil); si el comprador recurre a los tribunales, debe hacerlo en un "plazo breve" a partir del descubrimiento del vicio oculto (art.1648 del Código Civil). Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico